Nelora.net İptal ve İade Koşulları

Genel Bilgilendirme

Nelora.net olarak önceliğimiz, müşterilerimizin memnuniyetidir. Ancak, dijital ürün ve hizmetlerin niteliği gereği, bazı iade ve iptal kısıtlamaları uygulamak durumundayız. Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital ürünlerde cayma hakkı ve iade imkanı bulunmamaktadır.

İade ve Cayma Hakkı Şartları

• Dijital Ürünlerde İade ve Cayma Hakkı: Dijital oyun kodları, e-pinler, oyun içi para birimleri ve benzeri dijital ürünler, satın alma işleminin tamamlanmasıyla birlikte anında teslim edildiği için iade edilemez. Müşteri, alışverişini onayladığı anda bu durumu kabul etmiş sayılır.
• Hukuki Dayanak: Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un ilgili maddelerine dayanmaktadır. Dijital içerikler, tek kullanımlık ve kopyalanabilir nitelikte olduklarından, teslimat sonrası iadesi mümkün değildir.
• Kapsam: Bu kural, Nelora.net üzerinden satılan tüm dijital servisler, oyun kodları, e-pinler, hediye kartları ve benzeri dijital ürünler için geçerlidir.

İptal İşlemleri

• Hatalı veya Eksik Sipariş: Eğer siparişiniz teknik bir arıza veya sistemsel bir hata nedeniyle işleme alınamazsa, siparişiniz otomatik olarak iptal edilir ve ödemeniz en kısa sürede iade edilir.
• Ödeme Onayı Bekleyen Siparişler: Ödeme onayı henüz tamamlanmamış bir siparişi, ödeme yapılmadan önce dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Bu politikalar, hem sizin hem de müşterilerinizin haklarını korumak ve yasalara uygun hareket etmek amacıyla oluşturulmuştur.