Nelora.net Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi gereği, veri sorumlusu sıfatıyla Nelora Dijital Hizmetler Yazılım Ticaret Limited Şirketi tarafından hazırlanmıştır.

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği ve haklarınız hakkında şeffaf bir şekilde bilgi edinmenizi amaçlamaktadır.

Şirket Ünvanı: Nelora Dijital Hizmetler Yazılım Ticaret Limited Şirketi
Adres: Adres: Çiğdem Mah. 1065. Sok. No:4 Daire:K Yenimahalle/ANKARA
E-posta: destek@nelora.net
Telefon: +90 533 024 21 66

2. Toplanan Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri

Nelora.net olarak, hizmetlerimizi sunabilmek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve iş süreçlerimizi yönetmek amacıyla farklı kanallar aracılığıyla kişisel verilerinizi toplamaktayız. Bu veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• Elektronik Ortam: Üyelik formları, iletişim formları, çerezler, e-posta, canlı destek, mobil uygulamalar.
• Fiziksel Ortam: Şirket merkezine yapılan başvurular, yazılı belgeler ve formlar.

Toplanan veri kategorileri:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için), doğum tarihi.
• İletişim Bilgileri: E-posta, telefon, adres.
• Finansal Bilgiler: Banka bilgileri, kredi kartı bilgileri (şifrelenmiş), fatura bilgileri.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, iade/iptal bilgileri, yorumlar.
• İşlem Güvenliği: IP adresi, giriş-çıkış logları, çerez bilgileri, hesap hareketleri.
• Pazarlama Bilgileri: Kampanya izinleri, anket sonuçları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Sözleşmenin Kurulması ve İcrası: Üyelik ve satış süreçleri, faturalama.
• Hizmet ve Destek Sunumu: Müşteri hizmetleri, sorun çözümü.
• İş Geliştirme ve Analiz: Kalite artırımı, müşteri deneyimi, pazar araştırması.
• Yasal Yükümlülükler: Vergi, muhasebe, resmi talepler.
• Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Site ve hesap güvenliği, kötüye kullanım tespiti.
• Pazarlama İletişimi: Onayınız varsa kampanya/indirim bilgilendirmeleri.

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

• İş Ortakları: Ödeme ve e-fatura hizmeti sunan finans kuruluşları ve teknik sağlayıcılar.
• Yasal Kurumlar: Kanunen zorunlu hallerde kamu kurumları ve adli makamlar.

5. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• KVKK 7. madde kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize durumlara itiraz etme.
• Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarar görürseniz tazminat talep etme.

Haklarınızla ilgili taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz.